Falls Sie noch Fragen zu einzelnen Produkten oder dem Ablauf haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
 

WIRKAUFENS allgemein

WIRKAUFENS allgemein

Warum heißt Ihr Angebot WIRKAUFENS?

Unsere Seite heißt WIRKAUFENS, weil wir einer der größten deutschen Ankäufer für Elektronik im Internet sind. Sie zahlen bei uns keine Gebühren und keine Versandkosten. Sie müssen sich nicht anmelden und Sie gehen kein Risiko ein. Bei uns findet keine Auktion statt. Wenn Sie ein elektronisches Gerät verkaufen möchten, und wir dieses in unserem Programm führen, dann kaufen wir es auch. Ohne wenn und aber!

 

nach oben

Wer sind Sie überhaupt?

Mehr Informationen über uns finden Sie auf der entsprechenden Seite oder im Blog.

 

nach oben

Warum machen Sie das?

Die ganz kurze Antwort ist: Um Geld zu verdienen und gleichzeitig etwas Gutes und Sinnvolles zu tun. Eine etwas ausführlichere Antwort finden Sie hier.

 

nach oben

Wie funktioniert WIRKAUFENS?

Bitte berechnen Sie zunächst den derzeitigen Wert Ihres Geräts. Sollten Sie mit unserem Ankaufspreis einverstanden sein, legen Sie den Verkauf an, indem Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Anschließend erhalten Sie unsere Auftragsbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie im Anhang Ihren Begleitschein, sowie Ihren Versandschein für die kostenfreie Einsendung Ihres Pakets über die deutsche Post. Wenn die Ware bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Eingangsbestätigung für alle angelegten, im Paket befindlichen Artikel. Unsere technische Prüfung nimmt nun 7 Tage in Anspruch, Sie werden ebenfalls per E-Mail informiert, sobald wir die Auszahlung veranlasst haben.

 

nach oben

Was passiert mit meinem Gerät (Handy, Smartphone, Digitalkamera), wenn ich es Ihnen verkauft und eingeschickt habe?

Sobald wir Ihr Gerät (Handy, Smartphone, Digitalkamera) bekommen haben, prüfen wir es auf seine Funktionstüchtigkeit und seinen Zustand und löschen mit einem revisionssicheren Verfahren die Daten. Je nach Modell, Alter und je nachdem wie stark es Gebrauchsspuren aufweist, werden wir es aufbereiten. Fehlendes Zubehör, welches für die Inbetriebnahme notwendig ist ergänzen wir, packen Ihr Gerät ggf. in eine neue Verpackung und verkaufen es anschließend gemäß unserer Bedingungen an einen neuen Nutzer weiter.

 

nach oben

Die Webseite funktioniert meiner Ansicht nach nicht richtig. Wie kann ich Ihnen einen Fehler melden?

Informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie den Fehler und wie er zustande kam so gut wie möglich. Geben Sie auch den verwendeten Browser und die Versionsnummer an, sofern Sie diese kennen. Wir sind immer dankbar für Hinweise, wie wir unser Angebot verbessern können.

 

nach oben

Ich habe die AGB nicht verstanden und hier auch keine Antwort gefunden oder ich bin mit Teilen der AGB nicht einverstanden. Können Sie mir weiterhelfen?

Schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular und wir finden gemeinsam eine Lösung.

 

nach oben

Gerät verkaufen

Was bedeutet SEPA-Überweisung?

SEPA steht für “Single Euro Payments Area” und beschreibt den einheitlichen Euro-Zahlungsraum. Die SEPA-Überweisung löst damit die nationalen Zahlverfahren (Überweisung mit Kontonummer und Bankleitzahl) ab.

 

nach oben

Was benötige ich für eine SEPA-Überweisung?

Für die SEPA-Überweisung werden IBAN (International Bank Account Number) und BIC (Business Identifier Code) benötigt. Sie ersetzen die alte Kontonummer und Bankleitzahl - sonst ändert sich nichts.

 

nach oben

Wo finde ich IBAN und BIC?

Die 22-stellige IBAN und die 11-stellige BIC finden Sie entweder auf der letzten Seite Ihres Kontoauszugs, im Online-Banking Portal unter Kontoinformationen oder beim Kundenservice Ihrer Bank.

 

nach oben

Warum sollte ich mein Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera) an WIRKAUFENS verkaufen und nicht woanders?

Bei uns bekommen Sie einen fairen Preis für Ihr Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera). Sie haben keine Mühe, keine Kosten und kein Risiko beim Verkauf. Sie müssen keinen Account anlegen, keine Fotos machen, keine Beschreibungen verfassen, keine Fragen beantworten, keine Zahlungen überwachen, keine Versandkosten tragen. Sie verkaufen bei uns innerhalb von Minuten zum zuverlässig vereinbarten Preis. Außerdem löschen wir revisionssicher Ihre persönlichen Daten.

 

nach oben

Wie kommt der Preis zustande?

Der Preis berechnet sich aus Ihren Angaben und dem aktuellen Marktwert Ihres Geräts (Handy, Tablet, Digitalkamera). Bei uns können Sie sicher sein, dass wir Ihnen ein faires Angebot machen. Unser Mechanismus funktioniert so, dass wir ständig Marktinformationen über alle Modelle in unserer Datenbank sammeln und daraus einen durchschnittlichen Preis für Ihr Gerät  (Handy, Tablet, Notebook, Digitalkamera) berechnen. Je nachdem in welchem Zustand Ihr Gerät tatsächlich ist (von „so gut wie nie benutzt“ bis „sehr starke Gebrauchsspuren und tiefe Kratzer“), berechnen wir einen fairen Marktwert für Ihr Gerät aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben. Die angegebenen Beträge sind nicht verhandelbar.

 

nach oben

Warum ist mein Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera)  nicht in Ihrem Angebot?

Noch nicht. Wir erweitern ständig die Liste von Geräten, die wir ankaufen. Dabei schaffen wir zunächst die Voraussetzungen, dass wir ein Gerät fachgerecht prüfen, professionell wiederaufbereiten und mit 30 Monaten Garantie weiterverkaufen können. Erst dann startet auch der Ankauf. Sie können uns über das Kontaktformular eine Nachricht mit Angaben zu Ihrem Gerät (Hersteller, Modell, Edition falls zutreffend) schicken, dann geht es etwas schneller und wir melden uns bei Ihnen sobald Ihr Gerät dabei ist.

 

nach oben

Kann ich auch auf anderem Wege als über die Webseite mein Gerät  (Handy, Tablet, Digitalkamera)  an Sie verkaufen, z.B. per Telefon, Mail oder Fax?

Nein, das geht derzeit leider nicht, außer Sie haben sehr viele Geräte (siehe unten). Wir werden bald mit Partnershops ein noch besseres Angebot für Verkäufer von gebrauchter Elektronik anbieten. Das dauert aber noch ein wenig. Bitte haben Sie so lange Geduld oder nutzen Sie einfach die Webseite.

 

nach oben

Ich habe es mir anders überlegt und will mein Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera) behalten. Was muss ich tun?

Solange Sie es noch nicht eingeschickt haben, Behalten Sie es einfach. Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular  eine kurze Mitteilung und wir stornieren den angelegten Verkauf für Sie. Das finden wir zwar schade, aber Sie entscheiden selbst darüber. Sobald Sie Ihr Mobiltelefon allerdings abgeschickt haben, können wir es Ihnen nicht mehr zurück geben. Das gleiche gilt auch für Zubehör und persönliche Gegenstände (z.B. SIM-Karten) die mit den Geräten bei uns ankommen. Da wir die Teile nicht verwerten können, werden wir sie umweltfreundlich entsorgen.

 

nach oben

Ich habe eine Firma und sehr viele Geräte. Kann ich WIRKAUFENS auch benutzen?

Ja, das können Sie. Benutzen Sie dafür unsere Unterseite speziell für Geschäftskunden, falls Sie eine sehr große Anzahl an Geräten an uns verkaufen möchten. Hier können Sie auch Ihre USt.-ID angeben.

 

nach oben

Auf was muss ich beim Handyverkauf noch achten?

Bitte achten Sie darauf, dass bei Ihrem Gerät/Handy/Mobiltelefon die Telefonsperre deaktiviert ist. Dies erspart uns und Ihnen viel Zeit und vermeidet zusätzliche Telefonanrufe bzw. E-mails. Außerdem sollten Sie Ihre persönlichen Daten vom Handy löschen bzw. das Handy auf Werkseinstellungen zurück setzen. Zum Schluss nicht vergessen: die SIM-Karte entfernen.

 

nach oben

Sie möchten ein Gerät mit dem Betriebssystem iOS 7 oder höher verkaufen?

-->Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung: Download<--

Wenn Sie Ihr iOS-Gerät verkaufen möchten, deaktivieren Sie bitte die Aktivierungssperre bevor Sie das Gerät einsenden. Wir können das Gerät ansonsten nicht bearbeiten und müssen es Ihnen zurückschicken.

http://media.wirkaufens.org/webseiten/wirkaufens/content/hilfe/2015_iphone_entsperren.pdf

Alternativ können Sie auf folgende Schritte gehen:

  1. Melden Sie sich auf einem Computer bei iCloud.com an. 
  2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple- ID an, und öffnen Sie "Einstellungen". 
  3. Klicken Sie unter "Meine Geräte" auf den zu entfernenden Artikel.
  4. Klicken Sie auf das X neben Ihrem Gerät.
  5. Klicken Sie zur Bestätigung auf "Entfernen". 

Um zu prüfen, ob Ihr Gerät wirklich entfernt wurde, können Sie den folgenden Link nutzen:

https://www.icloud.com/activationlock/

 

nach oben

Ich wurde informiert, dass der Verkauf nicht zustande gekommen ist. Die Unterlagen habe ich aber erhalten. Was nun?

Da die interne Übertragung Ihrer Daten scheinbar zu lange gedauert hat, hat unser System Ihnen die benannte Mitteilung automatisch verschickt. Natürlich können Sie diese als gegenstandslos betrachten, wenn der Verkauf ordnungsgemäß abgeschlossen wurde und Sie die Unterlagen von uns per E- Mail erhalten haben. 

 

nach oben

Ich habe den Artikel vor einiger Zeit aus Österreich eingeschickt, jedoch noch keine Information erhalten. Was ist mit meinem Paket?

Der Artikel wird zunächst an unser Zwischenlager in Österreich zugestellt und von dort aus nach Deutschland direkt an uns weitergeleitet. Sobald Ihre Ware bei uns zugestellt wurde, erhalten Sie für alle mitgeschickten Artikel eine Eingangsbestätigung per E- Mail.

 

nach oben

Ich bin mir nicht sicher, welchen Zustand ich angeben soll. Bitte schätzen Sie das Gerät für mich ein.

Leider können wir den optischen Zustand Ihres Artikels aus der Ferne nur schwer beurteilen. Wenn Sie sich hier nicht sicher sind, geben Sie die Einschätzung bitte nach bestem Wissen an. Grundsätzlich prüfen wir den Artikel noch einmal in unserem Hause und teilen Ihnen dann das Ergebnis mit.

 

nach oben

Was ist, wenn das Display gerissen ist?

Leider lässt sich ein Gerät mit einem gerissenem Touch- Display für unsere Zwecke nicht mehr verwenden. Hier muss erst eine Reparatur erfolgen. Daher ist in Ihrem Fall auszuwählen, dass sich der Artikel nicht mehr einwandfrei nutzen lässt. Die Frage nach der einwandfreien Nutzbarkeit ist somit mit “nein” zu beantworten.

 

nach oben

Ich möchte gern ein Neugerät verkaufen. Ist dies bei Ihnen möglich?

Da wir jede Verpackung öffnen und den Artikel technisch prüfen, ist es uns leider nicht möglich einen Aufpreis für ein verschweißtes Gerät anzubieten. In diesem Fall erhalten Sie den Betrag, welche bei Angabe der vollen 4 Sterne im Zustand "wie neu" angezeigt wird.

 

nach oben

Mein Gerät hat eine Gravur. Wie muss ich es einschätzen?

Bitte ordnen Sie, aufgrund der Gravur, das Gerät in den optischen Zustand “schlecht” ein.

 

nach oben

Ich möchte meinen Gutschein einlösen, weiss aber nicht wo.

Bitte geben Sie den Gutscheincode über die Maske mit Ihren persönlichen Daten ein. Sollte das Feld "Gutscheincode eingeben" nicht erscheinen, löschen Sie bitte Ihre Cookies bzw. wählen einen anderen Browser. Nachträglich kann dieser nicht berücksichtigt werden. 

 

nach oben

Gerät einschicken

Ich habe aus Versehen ein anderes Gerät  (Handy, Tablet, Digitalkamera) eingeschickt als ich auf der Webseite angegeben habe bzw. ich habe mich bei der Angabe des Modells auf der Webseite geirrt. Was passiert jetzt?

Das kann passieren, aber bitte achten Sie darauf, die Angaben zu Ihrem Gerät möglichst sorgfältig zu machen. Wenn Sie Ihr Gerät noch nicht eingeschickt haben, senden Sie uns bitte einen Hinweis mit Ihrer Verkaufs ID über das  Kontaktformular  damit wir den Verkauf für Sie stornieren können. Verkaufen Sie es dann einfach nochmal auf der Webseite und machen dabei die korrekten Angaben. Wenn Sie es schon eingeschickt haben, müssen Sie erst mal nichts machen. Wir werden beim Eingang Ihres Geräts (z.B. Handy, Tablet, Digitalkamera) den Irrtum feststellen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir berechnen dann für das korrekte Modell einen neuen Preis und machen Ihnen ein Angebot. Wenn Sie einverstanden sind, überweisen wir Ihnen den neuen, vereinbarten Preis.

 

nach oben

Kann ich Sie in einem Laden finden und das Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera) abgeben?

Nein, tut uns leid. Wir arbeiten allerdings daran, mit Elektronikhändlern Vereinbarungen zu treffen und so zu ermöglichen, dass Sie in Ihrer Stadt auch eine Möglichkeit finden, Ihr Gerät direkt abzugeben und sofort Geld zu bekommen. So lange ist es aber für Sie möglich, einfach zur Post zu gehen und Ihr Gerät zu uns zu schicken.

nach oben

Kann ich auch auf anderem Wege als über die Webseite mein Gerät an Sie verkaufen, z.B. per Telefon, Mail oder Fax?

Nein, das geht derzeit leider nicht, außer Sie haben sehr viele Geräte (siehe unten). Wir werden bald mit Partnershops ein noch besseres Angebot für Verkäufer von gebrauchter Elektronik anbieten. Das dauert aber noch ein wenig. Bitte haben Sie so lange Geduld oder nutzen Sie einfach die Webseite.

nach oben

Kann ich das Paket auch einfach „unfrei“ zu Ihnen schicken? (Pakete kostenfrei aus Deutschland zu uns einschicken)

Nein, bitte tun Sie das auf keinen Fall. Damit entstehen sehr hohe Kosten. Für Pakete die bei uns „unfrei“ ankommen Verweigern wir die Annahme. Das Paket geht dann an Sie zurück, die Kosten werden Ihnen belastet und niemand hat einen Vorteil davon. Benutzen Sie auf jeden Fall das Versandetikett, das wir Ihnen als PDF per E-Mail schicken. Mit diesem Versandetikett können Sie das Paket innerhalb Deutschlands kostenfrei zu uns senden Wenn das aus irgendwelchen Gründen nicht geht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir finden gemeinsam einen Weg.

 

nach oben

Warum muss ich mein Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera) innerhalb von 7 Tagen nach Absendung des Verkaufsangebots auf der Webseite zu Ihnen einschicken?

Je schneller Sie Ihr Gerät abschicken, desto schneller können wir Ihnen Ihr Geld schicken. Außerdem: Wir berechnen einen fairen Ankaufpreis auf Basis aktueller Marktwerte für Ihr Handy. Diese schwanken teilweise stark, meistens sinken sie mit der Zeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Verluste durch zu lange Wartezeiten vermeiden möchten. Wenn Ihr Gerät zu spät abgeschickt wird, machen wir Ihnen ein neues Ankaufangebot auf Basis des dann aktuellen Marktwerts. Eine gute Kalkulation und eine schnelle Abwicklung sind die Basis unseres Geschäfts und je profitabler wir arbeiten können, desto bessere Ankaufpreise können wir an Sie und andere Nutzer weitergeben. Eine schnelle Einsendung nutzt also allen.

 

nach oben

Kann ich auch mehrere Geräte (Handy, Tablet, Digitalkamera) auf einmal verkaufen?

Ja, Sie können mehrere Geräte in einem Warenkorb anlegen. Alle verkauften Geräte packen Sie dann in ein Paket und nutzen den zur Verfügung gestellten Versandaufkleber für die kostenfreie Einsendung. (Beachten Sie bitte, dass das maximale Gewicht bei 30kg pro Paket liegt).

 

nach oben

Entstehen mir Kosten oder ein Risiko wenn ich WIRKAUFENS benutze?

Nein. Wir tragen die Versandkosten, sofern Sie das von uns, per E-Mail bereitgestellte DHL Versandetikett benutzen. Wenn Sie einen anderen Paketdienst beauftragen möchten, oder Ihr Paket anders abschicken, entstehen Ihnen Kosten die wir nicht erstatten können. Sie gehen kein Risiko ein, wenn Sie uns Ihr Gerät (z.B. Handy, Tablet, Digitalkamera) verkaufen. Mit Abschicken des Artikels haben Sie Ihren Teil der Abmachung erfüllt. Die ausgedruckte Zusammenfassung des Verkaufs sowie der Einlieferungsbeleg von der DHL sind Ihr Nachweis dafür.

 

nach oben

Ich habe mein Gerät (Handy, Tablet, Digitalkamera) zu Ihnen geschickt und nun nachträglich noch Zubehörteile gefunden. Bekomme ich dafür noch mal Geld, wenn ich sie einschicke?

Da eine Zuordnung von nachgeschicktem Zubehör während des laufenden Prozesses nicht möglich ist, bitten wir Sie, von nachträglichen Einsendungen abzusehen. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass nur das über die Homepage abgefragte Zubehör preislich berücksichtigt werden kann. Alles darüber hinaus eingeschickte wird nicht extra vergütet und in jedem Fall für Sie entsorgt. Wir bitten um Ihr Verständnis und verweisen hier auf unsere AGB, in welchen der Sachverhalt entsprechend geregelt wird.

 

nach oben

Kann ich bereits selbst gezahlte Versandkosten erstattet bekommen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Einsendung erfolgt ausschließlich mit dem von uns zur Verfügung gestellten, kostenfreien Versandaufkleber.

 

nach oben

Wie hoch ist der Versandschein versichert?

Der von uns automatisch zur Verfügung gestellte Versandschein ist bis € 500,- versichert. Sollte der Wert Ihrer Ware diesen Betrag überschreiten, informieren Sie uns bitte vor der Einsendung. 

 

nach oben

Ich habe mein Paket abgeschickt. Was passiert nun?

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihre Sendung erhalten und ausgepackt haben. Alternativ haben Sie aber natürlich auch die Möglichkeit, diese online unter www.dhl.de zu verfolgen. Hier brauchen Sie lediglich Ihre Sendungsnummer, welche Sie auf Ihrer Quittung finden, eingeben.

 

nach oben

Ich habe mein Gerät zurück gefordert aber das extra Zubehör nicht zurück bekommen. Was ist damit?

Natürlich können wir Ihre Rückfrage verstehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir auf den Dokumenten der Auftragsbestätigung und in unseren AGB drauf hinweisen, dass nicht abgefragtes Zubehör in jedem Fall, also auch bei dem Nichtzustandekommen des Vertrages, entsorgt wird. Eine Rücksendung der Dinge ist daher nicht möglich, wofür wir um Ihr Verständnis bitten. 

 

nach oben

 

Geld fürs Gerät bekommen

Wann bekomme ich mein Geld? Dauert es lange?

Bitte achten Sie beim Anlegen ihres Gerätes auf korrekte Angaben. Dies ermöglicht es uns den Gerätepreis nach 7 Tagen auszuzahlen. Sie erhalten von uns eine Auszahlungsbestätigung per E-Mail.

 

nach oben

Ich warte jetzt schon eine Woche und mein Geld ist noch nicht da. Was soll ich tun?

Sollten Sie die Auszahlungsbestätigung bereits per E- Mail erhalten haben, wird die Buchung im Regelfall nach 1-3 Werktagen einem Bankkonto gutgeschrieben. Bei Paypal geht dies noch einmal deutlich schneller. Sollten Sie 3 Werktage nach Erhalt der Nachricht noch immer keine Zahlung verzeichnen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular

 

nach oben

Was sind mögliche Gründe für eine Verzögerung bei Ihnen? Die 7 Tage sind um. Was nun?

Manchmal kommt es durch ein schnell wachsendes Aufkommen zu kurzfristigen Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit. Zudem kann es vorkommen, dass Ihr Gerät einen Sonderprozess durchlaufen muss um einen eventuellen Mangel ausschließen zu können. Wir geben uns größte Mühe diese Faktoren so klein wie nur möglich zu halten, und dies gelingt uns auch meistens. Bitte haben Sie Verständnis, sollte es eventuell einmal etwas länger dauern.

 

nach oben

Ich habe keinen Paypal-Account und kein deutsches Bankkonto. Wie bekomme ich mein Geld?

Sofern Sie ein Konto bei einer Bank innerhalb der Europäischen Union haben und dafür die internationalen Bankverbindungsdaten kennen, können Sie diese angeben und wir überweisen Ihr Geld dorthin. Bitte geben Sie dafür den BIC und die IBAN in das dafür vorgesehene Feld ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Überweisung in ein anderes Land als Deutschland etwas länger dauern kann. Es ist auch möglich, dass Ihre Bank für ausländische Einzahlungen zusätzliche Gebühren erhebt. Wir können diese leider nicht übernehmen und Ihre Bank wird sie bei Eingang automatisch einziehen. Wenn Sie gar kein Bankkonto haben, fragen Sie bitte eine vertrauenswürdige Person, ob Sie deren Kontodaten angeben können. Geben Sie dann unbedingt den Namen des Kontoinhabers in dem vorgesehenen Feld an. Barauszahlungen, Zahlungen per Scheck oder Geldanweisungen mit anderen Systemen (z.B. Western Union) können wir leider nicht vornehmen.

 

nach oben

Ich bin mit dem angebotenen Preis nicht einverstanden. Er ist mir zu niedrig.

Natürlich können wir verstehen, dass das Gerät für Sie evtl. einen deutlich höheren und evtl. auch ideellen Wert hat, jedoch wird dieser bei uns durch Angebot und Nachfrage bestimmt. Auch sinken die Werte deutlich, je mehr Nachfolgemodelle auf den Markt gebracht werden. Weiterhin muss bei der Berechnung natürlich auch berücksichtigt werden, dass wir für jeden Artikel die Versandkosten übernehmen. Der angebotene Betrag ist korrekt und nicht verhandelbar. Natürlich ist es Ihnen freigestellt unseren Service in Anspruch zu nehmen. 

nach oben

Ich bin mit dem neuen Angebot nicht einverstanden. Was kann ich tun?

Unser Fachpersonal hat die Einstufung Ihres Artikels gemäß der internen Richtlinien vorgenommen. Bitte haben Sie Verständnis, dass das gemachte Angebot nicht verhandelbar ist. Wenn Sie mit diesem nicht einverstanden sind, lehnen Sie es bitte über den “nein” Button in der E- Mail ab. Wir leiten dann die kostenfreie Rücksendung für Sie ein.

nach oben

Ich habe Ihre Nachricht mit dem neuen Angebot nicht erhalten und nun wurde die Auszahlung gegen meinen Willen vorgenommen. Was kann ich dagegen tun?

Bitte haben Sie hier Verständnis, dass Sie mit Absendung der Ware unseren AGB zugestimmt haben und daher nun nach Ablauf der angegeben 14 Tage die Auszahlung an Sie erfolgt ist, da wir keine Antwort auf das neue Angebot erhalten hatten. Der Vorgang ist abgeschlossen und eine Änderung nicht mehr möglich.

nach oben

Ich habe mehrere Geräte eingeschickt und für einen Artikel ein neues Angebot erhalten. Ich möchte den Auftrag komplett widerrufen.

Wenn Sie ein neues Preisangebot erhalten haben und damit nicht einverstanden sind, lehnen Sie dieses bitte über den Link in der E- Mail ab. Sie erhalten Ihr Gerät dann kostenfrei zurück.

Bitte beachten Sie generell, dass sich dieser Vorgang nur auf das direkt benannte Gerät bezieht. Weitere eingeschickte Artikel werden unabhängig von einander geprüft. Sollte es hier weitere Preisabstufungen geben, können Sie auch hier den betreffenden Artikel über den Link in der Nachricht zurück fordern. Ein allgemeines Widerrufsrecht für den gesamten Warenkorb besteht jedoch nicht.

nach oben

Ich wünsche ein individuelles Angebot per E- Mail von Ihnen.

wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen leider kein individuelles Angebot machen können. Legen Sie den Auftrag bitte direkt über unsere Homepage an.

nach oben

Ich habe einen Gutschein angegeben. In der Auszahlungsbestätigung steht hiervon jedoch nichts. Was ist damit?

Bitte entschuldigen Sie die Verwirrung. Selbstverständlich wir der Gutscheinbetrag bei der Buchung berücksichtigt und entsprechend aufgeschlagen. Wir bitten Sie daher, die Gutschrift der Auszahlung abzuwarten.

nach oben

Bei meinem iPhone wurde nur ein verfärbter Displayrand festgestellt. Warum erhalte ich hier weniger Geld?

Es handelt sich hierbei in den meisten Fällen um einen Produktionsfehler und Sie können nichts dafür. Manchmal sieht man die Verfärbung auch nur auf bestimmten Hintergründen. Leider können wir das Gerät so jedoch nicht als einwandfrei einstufen und müssen das Display erneuern. Sollte auf den Artikel noch eine Garantie bestehen, können Sie das Gerät natürlich zurück fordern und dies über den Hersteller monieren.

nach oben

Ich habe mein Gerät anders in Erinnerung und möchte Bilder von den Gebrauchsspuren haben. Ist das möglich? 

Bitte haben Sie Verständnis, dass es aus Logistischen Gründen leider nicht möglich ist, Ihnen Bilder zukommen zu lassen. 

Ihre Vorteile:

  • Exklusive Gutscheine & Rabatte
  • Tipps & Tricks für Ihre Elektronik
  • Tolle Aktionen & Gewinnspiele

Kundenservice

Fragen Sie uns!

Sicherheit

Paypal Blancco Comodo

Wollen Sie kaufen, statt verkaufen?

Kaufen Sie gebrauchte und generalüberholte Smartphones, Tablets & MacBooks bei asgoodasnew. Hier kaufen.

Wir versenden mit

Rechtliches

Dieses Projekt wurde u.a. mit Mitteln des Ministeriums für Wirtschaft und Europaangelegenheiten des Landes Brandenburg und der EU gefördert.

Für Unternehmen

WIRKAUFENS

Kundendienst

Mo.-Fr. 8:00-18:00 Uhr